Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

INA Moden GbR liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten künftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) oder zeitlich begrenzte Aktionen mit Versandkosten angeboten werden, werden diese vor Abschluss der Bestellung klar und transparent angezeigt.

Bitte beachten Sie:
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung zu Ihnen.
Die Kosten für Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung und Versand

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail

  • Die E-Mail enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie ungewöhnlich langen Laufzeiten, fehlenden Scan-Updates oder unklaren Trackingangaben kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:

  • Vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • Optional: Zusätzliche Hinweise (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Kosten, die dadurch entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies zumutbar ist.

Wenn die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt ist (z. B. nass, eingerissen oder stark verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise sind wichtig, um Transportschäden beim Versanddienstleister zu reklamieren.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ markiert ist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein:

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung

  • informieren Sie anschließend unseren Kundenservice

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen kontaktieren Sie uns gerne:

INA Moden GbR
Hauptstraße 45
52372 Kreuzau
Deutschland

Telefon: +49 2422 901388
E-Mail: ina-moden@gmx.de
VAT ID: DE811975589

Geschäftszeiten:
Montag–Freitag: 10:00–18:00
Samstag: 10:00–14:00
Sonntag: geschlossen

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.